Chatbots sind in der heutigen Zeit immer präsenter und werden häufig in verschiedenen Bereichen eingesetzt, sei es im Kundenservice, in der persönlichen Assistenz oder sogar in der Therapie. Doch wie können Chatbots so intelligent und hilfreich sein? Die Antwort liegt in der Schulung, einem wichtigen Schritt in der Entwicklung von Chatbots.

Schulung bezieht sich auf das Lernen und Trainieren von Chatbots, damit sie in der Lage sind, fundierte Gespräche zu führen und effektiv auf Kundenanfragen zu reagieren. Dies geschieht in der Regel durch maschinelles Lernen, bei dem der Chatbot mit einer großen Menge an Daten «gefüttert» wird, um Muster und Zusammenhänge zu erkennen. Durch diesen Prozess kann der Chatbot sein Wissen erweitern und seine Fähigkeiten verbessern.

Warum ist Schulung für Chatbots so wichtig? Zum einen ermöglicht sie es dem Chatbot, sich an unterschiedliche Sprachstile und Fragestellungen anzupassen und somit eine bessere Nutzererfahrung zu bieten. Zum anderen ist die Schulung auch notwendig, um sicherzust